Der Mythos vom echten Chef

DER GLAUBE

“Das Schwierigste daran, Manager zu werden, ist das Erlernen neuer technischer Fähigkeiten und Prozesse.”

THE DATA

Linda Hills Längsschnittforschung fand heraus, dass die eigentliche Herausforderung eine Identitätstransformation ist, keine Kompetenzlücke. Neue Manager müssen die Skripte aufgeben, die sie zu erfolgreichen Einzelkämpfern gemacht haben — persönliche Leistung, technische Meisterschaft, Beziehungen auf Augenhöhe — und ihr Erfolgsverständnis neu aufbauen rund um das Befähigen anderer, statt die Arbeit selbst zu erledigen.

DER GLAUBE

“Neue Manager müssen von ihrem Team gemocht werden, bevor sie es effektiv führen können.”

THE DATA

Hills Forschung fand heraus, dass neue Manager, die Beliebtheit über Respekt stellen, konsequent schlechter abschneiden. Das 'Beliebtheit zuerst'-Skript führt dazu, schwierige Gespräche zu vermeiden, Minderleistung zu tolerieren und als ineffektiv wahrgenommen zu werden — was letztendlich sowohl Respekt als auch Sympathie zerstört. Gefolgschaft, die durch den Wunsch getrieben wird, einem Manager zu gefallen, ist die am wenigsten dauerhafte Form des Einflusses.

DER GLAUBE

“Wenn ein Mitarbeiter Feedback möchte, wird er danach fragen — also respektiert ein Manager, der kein Feedback von sich aus anbietet, einfach die Autonomie.”

THE DATA

Abi-Esber und Kollegen fanden heraus, dass Menschen systematisch unterschätzen, wie sehr andere ehrliches Feedback wollen. Geber überschätzen, wie unangenehm sich der Empfänger fühlen wird, und unterschätzen, wie sehr der Empfänger die Information möchte — das heißt, die meisten Feedback-Zurückhaltungen basieren auf einem falschen Modell der Präferenzen des Empfängers, nicht auf echten Belegen für eine Autonomiepräferenz.