El Mito del Jefe de Verdad

LA CREENCIA

“La parte más difícil de convertirse en manager es aprender nuevas habilidades y procesos técnicos.”

THE DATA

La investigación longitudinal de Linda Hill encontró que el verdadero desafío es una transformación de identidad, no una brecha de habilidades. Los nuevos managers deben abandonar los scripts que los hicieron exitosos como colaboradores individuales — logro personal, dominio técnico, relaciones de nivel entre pares — y reconstruir su sentido de lo que significa el éxito alrededor de habilitar a otros en lugar de hacer el trabajo ellos mismos.

LA CREENCIA

“Los nuevos managers necesitan ser queridos por su equipo antes de poder liderarlos eficazmente.”

THE DATA

La investigación de Hill encontró que los nuevos managers que priorizan ser queridos sobre ser respetados consistentemente tienen un desempeño inferior. El script de 'la simpatía primero' lleva a evitar conversaciones difíciles, tolerar el bajo rendimiento y ser visto como ineficaz — lo que en última instancia destruye tanto el respeto como el gusto. La conformidad impulsada por querer complacer a un manager es la forma de influencia menos duradera.

LA CREENCIA

“Si un empleado quiere retroalimentación, la pedirá — por lo que un manager que no la ofrece voluntariamente simplemente está respetando la autonomía.”

THE DATA

Abi-Esber y colegas encontraron que las personas sistemáticamente subestiman cuánto quieren los demás comentarios sinceros. Los dadores sobreestiman lo incómodo que se sentirá el receptor y subestiman cuánto quiere el receptor la información — lo que significa que la mayoría del feedback retenido se basa en un modelo falso de las preferencias del receptor, no en evidencia real de su preferencia por la autonomía.