O Mito do Chefe de Verdade

A CRENÇA

“A parte mais difícil de se tornar gestor é aprender novas habilidades técnicas e processos.”

THE DATA

A pesquisa longitudinal de Linda Hill constatou que o verdadeiro desafio é uma transformação de identidade, não uma lacuna de habilidades. Novos gestores devem abandonar os scripts que os tornaram colaboradores individuais bem-sucedidos — realização pessoal, domínio técnico, relacionamentos de igual para igual — e reconstruir seu sentido do que significa sucesso em torno de habilitar outros em vez de fazer o trabalho eles mesmos.

A CRENÇA

“Novos gestores precisam ser queridos pela equipe antes de poder liderá-la eficazmente.”

THE DATA

A pesquisa de Hill constatou que novos gestores que priorizam ser queridos em vez de respeitados consistentemente têm desempenho inferior. O script de 'simpatia primeiro' leva a evitar conversas difíceis, tolerar baixo desempenho e ser visto como ineficaz — o que em última análise destrói tanto o respeito quanto o carinho. A conformidade impulsionada pelo desejo de agradar um gestor é a forma de influência menos duradoura.

A CRENÇA

“Se um funcionário quer feedback, ele vai pedir — então um gestor que não oferece feedback voluntariamente está simplesmente respeitando a autonomia.”

THE DATA

Abi-Esber e colegas constataram que as pessoas sistematicamente subestimam o quanto os outros querem feedback sincero. Os dadores superestimam o quão constrangido o destinatário vai se sentir e subestimam o quanto o destinatário quer a informação — o que significa que a maioria da retenção de feedback é baseada em um modelo falso das preferências do destinatário, não em evidências reais de sua preferência por autonomia.