Der Feedback-Ausweicher

DIE VERSTECKTE REGEL

„Wenn ich es direkt sage, riskiere ich die Beziehung — also deute ich an, verzögere oder verpacke es als Frage.“ Zenger & Folkman (2020) fanden heraus, dass neue Führungskräfte direktes, kritisches Feedback konsequent als das Verhalten einstufen, das sie am meisten vermeiden — nicht weil ihnen die Wörter fehlen, sondern weil sie Gemochtsein mit Effektivität gleichsetzen. Das Ausweichen fühlt sich wie Freundlichkeit an. Der Empfänger bekommt vage Signale statt einer klaren Korrektur — und das Problem eskaliert, bis das Feedback als Urteil ankommt, nicht als Gespräch.