FORSCHUNGSAKTE
Nicole Abi-Esber
Harvard Business School
Bekannt für:Forschung zur Feedbacklücke — warum Menschen systematisch unterschätzen, wie sehr andere ehrliches Feedback wollen, und wie dieser Wahrnehmungsfehler eine verbreitete Unterlieferung nützlicher Leistungsinformationen antreibt
DIE ÜBUNG ANSEHEN
Mach aus einem Gedanken, den diese Forschung erklärt, einen klaren Schritt.
DER GEDANKE
“Mein Team muss mich mögen”
DEINE AUFGENOMMENE ANTWORT
“Sie brauchen keinen Freund mit Titel. Sie brauchen jemanden, der ihnen früh die Wahrheit sagt.”
EIN PRIVATER SCHRITT
Schreib vor der nächsten schwierigen Rückmeldung einen Satz auf, der das Problem benennt, nicht verweicht. Lies ihn zweimal, bevor du das Gespräch führst.
Zentrale Befunde
- 2022
In mehreren Experimenten fanden Abi-Esber, Abel, Folke und Gino heraus, dass Feedbackgeber erheblich unterschätzten, wie sehr Empfänger ehrliches Feedback wollten — besonders positives Feedback — und überschätzten, wie unwohl Empfänger sich fühlen würden, was einen systematischen Bias hin zu Schweigen schafft. Why People Crave Feedback — and Why We're Afraid to Give It ↗