L’Esquive du Feedback

LA RÈGLE CACHÉE

« Si je le dis directement, je risque la relation — alors je suggère, je tarde ou je formule ça comme une question. » Zenger & Folkman (2020) ont constaté que les nouveaux leaders classent systématiquement le fait de donner un feedback direct et critique comme le comportement qu’ils évitent le plus — non pas parce qu’ils manquent de mots, mais parce qu’ils confondent être apprécié et être efficace. L’esquive ressemble à de la gentillesse. Le destinataire reçoit des signaux vagues plutôt qu’une correction claire — et le problème s’aggrave jusqu’à ce que le feedback arrive comme un verdict, pas comme une conversation.