DOSSIER_DE_RECHERCHE
Jack Zenger
Zenger Folkman
Connu pour:Recherches à grande échelle sur l'efficacité du leadership et le feedback, menées avec Joseph Folkman, montrant que les employés veulent plus de feedback correctif que les managers n'en donnent généralement
VOIR LA PRATIQUE
Transforme une pensée expliquée par cette recherche en un geste clair.
LA PENSÉE
“Je suis trop jeune pour les manager”
TA RÉPONSE ENREGISTRÉE
“Leur ancienneté parle du passé ; ma consigne parle de la suite.”
UN PAS PRIVÉ
Sur une feuille ou dans les notes de ton téléphone, écris trois phrases pour une consigne ordinaire que tu pourrais donner cette semaine. Garde-les privées, puis souligne celle qui ne contient aucune excuse ni justification.
Résultats clés
- 2019
Une analyse portant sur 51 896 cadres a révélé que ceux classés dans les 10 % inférieurs pour la recherche de feedback étaient évalués seulement au 15e percentile d'efficacité globale de leadership, tandis que ceux du top 10 % pour la recherche de feedback étaient évalués au 86e percentile. Feedback: The Powerful Paradox ↗
- 2022
Dans des données d'enquête sur les préférences des employés, 57 % préféraient le feedback correctif aux compliments, et 94 % ont déclaré que le feedback correctif améliore leur performance lorsqu'il est bien délivré — contredisant directement l'hypothèse selon laquelle les nouveaux managers protègent les relations en le retenant. Six Surprising Insights About Leaders and Feedback ↗