FORSCHENDE

Die Wissenschaft der psychologischen Sicherheit: Warum kluge Menschen bei der Arbeit schweigen

3 die forschenden dahinter — 'Ich habe mich nicht gemeldet, weil ich nicht dumm aussehen wollte' und 'Es hat keinen Sinn, das anzusprechen — es ändert sich sowieso nichts' fühlen

Harvard Business School

Amy C. Edmondson

Bekannt für:Prägung und empirische Etablierung psychologischer Sicherheit als teamweiter Klimavariable — die grundlegende Arbeit, die zeigt, dass interpersonales Risikoklima, nicht Persönlichkeit, erklärt, ob Menschen bei der Arbeit sprechen

Zentrale Befunde

1999
In einer Studie zu 51 Arbeitsteams fand Edmondson, dass Teams mit hoher psychologischer Sicherheit — einer geteilten Überzeugung, dass das Team sicher für interpersonales Risikoverhalten ist — deutlich stärkeres Lernverhalten und bessere Leistung zeigten, und etablierte Sicherheit als teamweite Klimavariable, distinct von individuellem Vertrauen. ↗
2003
Durch die Erweiterung der Forschung auf Krankenpflegeteams in Krankenhäusern fand Edmondson, dass leistungsstärkere Einheiten mehr Fehler berichteten als leistungsschwächere — weil psychologische Sicherheit Krankenschwestern bereit machte, Fehler aufzudecken statt zu verbergen, und so die übliche Annahme umkehrte, dass weniger Fehlerberichte weniger Fehler bedeuten. ↗

Yale School of Public Health

Ingrid M. Nembhard

Bekannt für:Forschung zur Führungsinklusion in Gesundheitsteams — zeigend, dass spezifische verbale Verhaltensweisen von Führungskräften die statusbasierte psychologische Sicherheitslücke schließen können, die die Stimmen von Teammitgliedern mit niedrigerem Status unterdrückt

Zentrale Befunde

2006
In einer Studie zu 23 neonatalen Intensivstationen mit Edmondson fand Nembhard, dass Fachkräfte mit niedrigerem Status eine geringere psychologische Sicherheit hatten als solche mit höherem Status, und dass 'Führungsinklusion' — verbales Einladen, Anerkennen und Dankbarkeit für Beiträge ausdrücken — diese Statusstrafe gezielt reduzierte. ↗

University of Virginia Darden School of Business

James R. Detert

Bekannt für:Forschung zu impliziten Stimmtheorien — vorgefertigte Überzeugungen darüber, ob das Ansprechen von Autoritäten sicher oder nützlich ist, die als automatische Filter wirken und Stimme unterdrücken, bevor Mitarbeiter überhaupt den Entscheidungsmoment erreichen

Zentrale Befunde

2011
Mit Edmondson fand Detert, dass die Entscheidungen der Arbeiter, sich zu äußern oder zu schweigen, oft getroffen werden, bevor sie das Gespräch erreichen, angetrieben von impliziten Stimmtheorien — internalisierten Schemata darüber, wann das Ansprechen von Autoritäten sicher, nützlich oder angemessen ist — die als automatische Vorfilter der Entscheidung zum Sprechen wirken. ↗

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