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CHERCHEURS

La science de la sécurité psychologique : pourquoi les personnes intelligentes se taisent au travail

3 les chercheurs derrière — 'Je n'ai pas parlé parce que je ne voulais pas avoir l'air stupide' et 'ça ne sert à rien de soulever ça — rien ne change jamais' ressemblent à des tr

Harvard Business School

Amy C. Edmondson

Connu pour:Avoir nommé et établi empiriquement la sécurité psychologique comme variable de climat au niveau de l'équipe — le travail fondateur montrant que le climat de risque interpersonnel, pas la personnalité, explique si les gens s'expriment au travail

Résultats clés

  1. 1999

    Dans une étude portant sur 51 équipes de travail, Edmondson a constaté que les équipes à haute sécurité psychologique — une croyance partagée que l'équipe est sûre pour la prise de risques interpersonnels — montraient significativement plus de comportements d'apprentissage et de meilleures performances, établissant la sécurité comme une variable de climat d'équipe distincte de la confiance individuelle. ↗

  2. 2003

    En étendant la recherche aux équipes infirmières hospitalières, Edmondson a constaté que les unités les plus performantes signalaient davantage d'erreurs que les moins performantes — parce que la sécurité psychologique rendait les infirmières disposées à signaler les erreurs plutôt qu'à les dissimuler, inversant l'hypothèse habituelle que moins de rapports d'erreurs signifie moins d'erreurs. ↗

Yale School of Public Health

Ingrid M. Nembhard

Connu pour:Recherche sur l'inclusivité du leader dans les équipes de santé — montrant que des comportements verbaux spécifiques de la part des leaders peuvent combler l'écart de sécurité psychologique basé sur le statut qui supprime les voix des membres de l'équipe de statut inférieur

Résultats clés

  1. 2006

    Dans une étude portant sur 23 NICU avec Edmondson, Nembhard a constaté que les professionnels de statut inférieur avaient une sécurité psychologique plus faible que ceux de statut supérieur, et que 'l'inclusivité du leader' — inviter verbalement, reconnaître et exprimer de la gratitude pour les contributions — réduisait spécifiquement cette pénalité de statut. ↗

University of Virginia Darden School of Business

James R. Detert

Connu pour:Recherche sur les théories implicites de la voix — les croyances préformées sur le fait que s'exprimer auprès de l'autorité est sûr ou utile, qui agissent comme des filtres automatiques supprimant la voix avant même que les employés atteignent le moment de décision

Résultats clés

  1. 2011

    Avec Edmondson, Detert a constaté que les décisions des travailleurs de parler ou de rester silencieux sont souvent prises avant d'atteindre la conversation, guidées par des théories implicites de la voix — des schémas intériorisés sur quand s'exprimer auprès de l'autorité est sûr, utile ou approprié — agissant comme des pré-filtres automatiques sur la décision de parler. ↗

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