Harvard Business School
Amy C. Edmondson
Conocido por:Acuñar y establecer empíricamente la seguridad psicológica como una variable de clima a nivel de equipo — el trabajo fundacional que muestra que el clima de riesgo interpersonal, no la personalidad, explica si las personas hablan en el trabajo
Hallazgos clave
- 1999
En un estudio de 51 equipos de trabajo, Edmondson encontró que los equipos con alta seguridad psicológica — una creencia compartida de que el equipo es seguro para asumir riesgos interpersonales — mostraron significativamente mayor comportamiento de aprendizaje y mejor desempeño, estableciendo la seguridad como una variable de clima de equipo distinta de la confianza individual. ↗
- 2003
Extendiendo la investigación a equipos de enfermería hospitalaria, Edmondson encontró que las unidades de mayor desempeño reportaron más errores que las de menor desempeño — porque la seguridad psicológica hacía que las enfermeras estuvieran dispuestas a reportar errores en lugar de ocultarlos, invirtiendo la suposición habitual de que menos reportes de errores significa menos errores. ↗