ARCHIVO_DE_INVESTIGACIÓN
Nicole Abi-Esber
Harvard Business School
Conocido por:Investigación sobre la brecha de retroalimentación — por qué las personas sistemáticamente subestiman cuánto quieren los demás el feedback sincero, y cómo este error de percepción impulsa la entrega generalizada insuficiente de información útil sobre el desempeño
VER LA PRÁCTICA
Convierte un pensamiento que explica esta investigación en un paso claro.
EL PENSAMIENTO
“Si doy feedback honesto, me odiarán”
TU RESPUESTA GRABADA
“No necesitan un amigo con cargo; necesitan a alguien que les diga la verdad a tiempo.”
UN PASO PRIVADO
Escribe sin enviar un feedback específico que no diste hace poco. Mira qué palabras evitaste. Esto revela tu patrón de silencio sin exponer a nadie.
Hallazgos clave
- 2022
A través de múltiples experimentos, Abi-Esber, Abel, Folke y Gino encontraron que las personas que dan feedback significativamente subestimaron cuánto querían los receptores comentarios sinceros — especialmente feedback positivo — y sobreestimaron cuánta incomodidad sentirían los receptores, creando un sesgo sistemático hacia el silencio. Why People Crave Feedback — and Why We're Afraid to Give It ↗