ARQUIVO_DE_PESQUISA
Nicole Abi-Esber
Harvard Business School
Conhecido por:Pesquisa sobre a lacuna de feedback — por que as pessoas sistematicamente subestimam o quanto os outros querem feedback sincero, e como esse erro de percepção impulsiona a entrega generalizada insuficiente de informações de desempenho úteis
VER A PRÁTICA
Transforme um pensamento que esta pesquisa explica em um passo claro.
O PENSAMENTO
“Se eu der feedback honesto, vão me odiar”
SUA RESPOSTA GRAVADA
“Eles não precisam de um amigo com cargo. Precisam de alguém que diga a verdade cedo.”
UM PASSO PRIVADO
Escreva no celular, sem enviar, um feedback específico que está guardando agora. Três frases: o que viu, por que importa, nada de suavização. Leia de novo. Note se consegue ler sem defensiva.
Descobertas-chave
- 2022
Em múltiplos experimentos, Abi-Esber, Abel, Folke e Gino constataram que as pessoas dando feedback subestimavam significativamente o quanto os destinatários queriam contribuições sinceras — especialmente feedback positivo — e superestimavam o quanto os destinatários se sentiriam desconfortáveis, criando um viés sistemático em direção ao silêncio. Why People Crave Feedback — and Why We're Afraid to Give It ↗