La ciencia de la parálisis de decisión: por qué intentar elegir la mejor opción te hace sentir peor

Hallazgos clave

1. 2002

   Con Ward, Monterosso, Lyubomirsky, White y Lehman, Schwartz desarrolló la Escala de Maximización y demostró que los maximizadores — que buscan la única mejor opción — logran mejores resultados objetivos pero reportan menor felicidad, más arrepentimiento, más depresión y menos optimismo que los satisficientes. ↗

2. 2004

   En 'La Paradoja de la Elección', Schwartz sintetizó evidencia de laboratorio y de campo para argumentar que más allá de un umbral de opciones, la libertad de elección se convierte en una carga — generando ansiedad, arrepentimiento y parálisis en las decisiones cotidianas, desde las carreras hasta los bienes de consumo. ↗

Hallazgos clave

1. 2000

   Con Mark Lepper, Iyengar demostró en un experimento de campo en una tienda que una exhibición de 24 variedades de mermelada atrajo más curiosos pero generó aproximadamente una décima parte de la tasa de compra de una exhibición con 6 variedades — proporcionando la primera demostración en el mundo real de la sobrecarga de opciones. ↗

2. 2006

   Con Wells y Schwartz, Iyengar hizo seguimiento a las búsquedas de empleo de estudiantes de MBA y encontró que los maximizadores conseguían puestos mejor pagados que los satisficientes pero terminaban su búsqueda menos satisfechos — demostrando que los resultados objetivos superiores se desacoplan del bienestar subjetivo cuando el pensamiento contrafáctico es alimentado por una orientación maximizadora. ↗