ARQUIVO_DE_PESQUISA
Jack R. Gibb
National Training Laboratories / University of Colorado
Conhecido por:Pesquisa fundacional sobre climas de comunicação defensivos versus de apoio em grupos — estabelecendo que performar certeza e controle para evitar ameaça é um motor principal de redução da confiança, não um caminho para ela
VER A PRÁTICA
Transforme um pensamento que esta pesquisa explica em um passo claro.
O PENSAMENTO
“Não posso demonstrar dúvida na frente do time”
SUA RESPOSTA GRAVADA
“Eles não estão procurando por perfeição. Estão procurando por direção.”
UM PASSO PRIVADO
Na próxima reunião onde uma pergunta surge e você não tem resposta segura, escreva em uma nota privada: 'Disse não saber?' Anote sim ou não. Faça isso três vezes.
Descobertas-chave
- 1961
Gibb identificou seis pares de comportamentos de comunicação defensiva versus de apoio; líderes que se comunicam defensivamente — projetando avaliação, controle, estratégia, neutralidade, superioridade e certeza — produzem consistentemente respostas defensivas nos outros e minam a confiança e abertura que tentam projetar. Defensive Communication ↗