DOSSIER_DE_RECHERCHE
Jack R. Gibb
National Training Laboratories / University of Colorado
Connu pour:Recherche fondatrice sur les climats de communication défensifs versus de soutien dans les groupes — établissant que performer la certitude et le contrôle pour éviter la menace est un moteur principal de la réduction de la confiance, pas un chemin vers elle
VOIR LA PRATIQUE
Transforme une pensée expliquée par cette recherche en un geste clair.
LA PENSÉE
“Je ne peux pas montrer de doute devant l'équipe”
TA RÉPONSE ENREGISTRÉE
“Mes questions sont aussi importantes que mes réponses — c'est comment on trouve les vraies solutions.”
UN PAS PRIVÉ
Avant ta prochaine réunion décisive, écris une seule question que tu as vraiment sur le sujet — une qu'elle tu garderais normalement pour toi. Lis-la à haute voix une fois, seul. C'est ta preuve que la question existe et qu'elle mérite d'être entendue.
Résultats clés
- 1961
Gibb a identifié six paires de comportements de communication défensifs versus de soutien ; les dirigeants qui communiquent de manière défensive — projetant évaluation, contrôle, stratégie, neutralité, supériorité et certitude — produisent systématiquement des réponses défensives chez les autres et minent la confiance et l'ouverture qu'ils cherchent à projeter. Defensive Communication ↗