O Livro-Caixa dos Incidentes

SINAIS DE RECONHECIMENTO

1. 01

   Você relê o canal do incidente meses depois, conferindo se o seu nome ainda arde.

2. 02

   Um bug atribuído a você cai como uma nota, não como um ticket.

3. 03

   Você evita trabalho arriscado e de alta alavancagem porque outro incidente 'confirmaria' a história.

PADRÕES DE PENSAMENTO

1. 01.“Todo mundo me lembra como o cara da queda”
2. 02.“Minha contagem de bugs é meu boletim”
3. 03.“Reescrevi o postmortem na cabeça no caminho para casa”
4. 04.“Quando o pager toca às 3 da manhã, já sinto que a culpa é minha antes de olhar”
5. 05.“Ainda me encolho quando alguém diz 'podemos falar sobre o deploy da terça passada?'”
6. 06.“Meu gestor elogia o time e tudo que eu escuto é meu antigo relatório de incidente”

A CIÊNCIA POR TRÁS