DOSSIER_DE_RECHERCHE
Francis J. Flynn
Stanford Graduate School of Business
Connu pour:Recherches sur l'échange de services, la demande d'aide et le décalage entre le vécu du demandeur et celui de l'aidant
VOIR LA PRATIQUE
Transforme une pensée expliquée par cette recherche en un geste clair.
LA PENSÉE
“Le faire remarquer serait impoli”
TA RÉPONSE ENREGISTRÉE
“Je peux rester courtois et dire que ça ne me convient pas.”
UN PAS PRIVÉ
Note sur un papier ou dans une note privée trois formulations courtes pour une limite polie, puis lis-les à voix basse une fois, sans les envoyer ni les montrer à qui que ce soit.
Résultats clés
- 2003
Parmi 161 employés d'une grande entreprise, être perçu comme généreux élevait le statut social, mais c'est le maintien d'un échange de services à peu près équilibré qui prédisait la productivité — générosité et protection de soi sont des leviers distincts, pas des contraires. How Much Should I Give and How Often? The Effects of Generosity and Frequency of Favor Exchange on Social Status and Productivity ↗
- 2008
Avec Lake (Bohns), a montré que les personnes qui demandent de l'aide sous-estiment systématiquement la probabilité qu'autrui dise oui — le modèle mental du demandeur omet la pression sociale que la demande elle-même crée. If you need help, just ask: Underestimating compliance with direct requests for help ↗