ARCHIVO_DE_INVESTIGACIÓN
Sidney Dekker
Griffith University
Conocido por:Investigación en ciencias de la seguridad y factores humanos que muestra que el 'error humano' es un síntoma de problemas de diseño del sistema, no una causa raíz — y que detenerse en la culpa impide a las organizaciones comprender las condiciones de falla reales
VER LA PRÁCTICA
Convierte un pensamiento que explica esta investigación en un paso claro.
EL PENSAMIENTO
“Todos me recuerdan como el de la caída”
TU RESPUESTA GRABADA
“El fallo tuvo condiciones que yo no controlaba solo; mi nombre ahí es contexto.”
UN PASO PRIVADO
Abre el último postmortem o ticket antiguo durante 3 minutos, resalta una sola condición sistémica y escribe al final una nota privada con la fecha: “esto describe el incidente, no mi identidad”.
Hallazgos clave
- 2006
En La guía de campo para entender el error humano, Dekker introduce 'la nueva visión' del error humano: los operadores no son el problema sino los herederos de los problemas del sistema. Culpar a los individuos detiene la investigación en la superficie humana y deja intactas las causas sistémicas reales. The Field Guide to Understanding Human Error ↗