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Muro de cristal de la despersonalización
El muro de cristal de la despersonalización describe la segunda dimensión del modelo de burnout de Maslach: la aparición de distanciamiento emocional, cinismo y la sensación de seguir los movimientos en el trabajo. Típicamente se desarrolla como un escudo psicológico después de que el agotamiento emocional se ha instalado — una forma de proteger los recursos restantes al detener la inversión emocional. El 'muro de cristal' captura la experiencia de observar tu trabajo y tus colegas a través de una barrera, presente físicamente pero desenganchado interiormente.
Cómo suena en tu cabeza
El guion interno: 'Ya no me importa este trabajo — nunca debí haber sido adecuado para él.' La investigación replantea el tiempo: la despersonalización casi siempre sigue al agotamiento emocional, no al revés. El muro de cristal no es una revelación sobre quién eres — es un síntoma de lo que ya se ha agotado.