“Meu nome fica colado em cada falha, para sempre.” A pesquisa sobre postmortems sem culpa é direta: sistemas falham por condições, não por vilões — mas esse roteiro arquiva cada incidente e cada bug na sua identidade em vez de na do sistema.
O Livro-Caixa dos Incidentes
- Todo mundo me lembra como o cara da queda
- Minha contagem de bugs é meu boletim
- Reescrevi o postmortem na cabeça no caminho para casa
- Quando o pager toca às 3 da manhã, já sinto que a culpa é minha antes de olhar
- Ainda me encolho quando alguém diz 'podemos falar sobre o deploy da terça passada?'
- Meu gestor elogia o time e tudo que eu escuto é meu antigo relatório de incidente