ARQUIVO_DE_PESQUISA
Amy C. Edmondson
Harvard Business School
Conhecido por:Cunhar e estabelecer empiricamente a segurança psicológica como uma variável de clima em nível de equipe — o trabalho fundacional mostrando que o clima de risco interpessoal, não a personalidade, explica se as pessoas falam no trabalho
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Transforme um pensamento que esta pesquisa explica em um passo claro.
O PENSAMENTO
“Se eu perguntar, vou parecer incompetente”
SUA RESPOSTA GRAVADA
“Se eu perguntar, vou estar tentando acertar, não me diminuir.”
UM PASSO PRIVADO
Pegue uma folha ou bloco de notas e escreva, sem enviar a ninguém, três perguntas que você costuma engolir. Ao lado de cada uma, anote em uma palavra o que ela realmente busca esclarecer.
Descobertas-chave
- 1999
Em um estudo de 51 equipes de trabalho, Edmondson constatou que equipes com alta segurança psicológica — uma crença compartilhada de que a equipe é segura para assumir riscos interpessoais — mostravam comportamento de aprendizagem significativamente maior e melhor desempenho, estabelecendo a segurança como uma variável de clima de equipe distinta da confiança individual. Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams ↗
- 2003
Ao estender a pesquisa para equipes de enfermagem hospitalar, Edmondson constatou que as unidades de maior desempenho relatavam mais erros do que as de menor desempenho — porque a segurança psicológica tornava as enfermeiras dispostas a reportar erros em vez de ocultá-los, invertendo a suposição habitual de que menos relatórios de erros significa menos erros. Speaking Up in the Operating Room: How Team Leaders Promote Learning in Interdisciplinary Action Teams ↗