Le Veto du Client

"Ils m'ont embauché, puis ils m'ont annulé — donc mon jugement ne compte clairement pas." Le sondage AIGA 2022 a identifié les retours clients qui écrasent le jugement professionnel comme la frustration n°1 des designers. Le design par comité n'est pas une humiliation ponctuelle ; c'est un goutte-à-goutte qui recâble la conviction que ton expertise était le sujet.

• Le client dit 'agrandis le logo' et tu le fais — et tu sens quelque chose partir.
• Tu présentes trois options en espérant qu'ils choisissent la bonne, sans jamais dire laquelle c'est.
• Tu as commencé à appeler tes propres instincts 'juste une préférence personnelle' avant que quiconque ne demande.

• 01.“Ils m'ont obligé à le rendre pire”
• 02.“Mon expertise ne compte pas ici”
• 03.“Ils m'ont embauché, puis ont ignoré tout ce que j'ai dit”
• 04.“Mon travail c'est juste de le faire joli”
• 05.“Le cousin du fondateur a annoté mon fichier de partout”
• 06.“J'ai validé un logo que je déteste”
• 07.“Ils ont demandé mon avis juste pour le rejeter à voix haute”
• 08.“La maquette en comic sans a gagné le vote”

• Je peux exécuter ce qu'ils veulent. Je n'ai pas à être d'accord que c'est bien.
• Mon travail c'est de leur donner ma meilleure lecture professionnelle, clairement. Ce qu'ils en font, c'est leur affaire.
• Au prochain brief, je nomme ma recommandation — une option, la bonne, avec mes arguments.