QUIET
Signal discret
« Je ris avec eux quand un client plaisante en disant que je ne fais qu'additionner des chiffres toute la journée » apparaît, mais a rarement le dernier mot. Garde cette phrase pour les moments de pression : « La blague est la sienne. Ce que j'ai repéré dans cet appel, c'est à moi de le dire à voix haute. »